ブランディング集客コンサルタント・渡辺シンスケ（@shinsukew11）です。
先日はTHEYELLOWMONKEYアルバム9999発売世界最速視聴会に当たったので武道館に行ってきたわけですが、ホテルは武道館近くの某高級ホテルに宿泊しました。
このホテルは多くの芸能人も宿泊しているし、過去に中華を食べて食事も美味しいのを知っていたし、何より皇居というパワースポット沿いなこともあって、楽しみにしていました。
チェックインは15時なんですが14時半に到着。
部屋の準備ができていたら入れることもよくあるので、チェックインしに行ったらまだ無理だという。
2.30分くらいかかるというので15時チェックインだし、まあしょうがないなと思いながらフロント横のソファーで待つことに。
しかし30分どころか15時を過ぎるどころか、1時間経っても15時半になってもまだ呼ばれない。
遅れるのも許せないけど、何よりチェックイン時間も過ぎてるのにまだ待たせ続けているのに「もう少々お待ちいただけますか？」的な一言もないのは、元ホテルマン的観点からしてもありえないホスピタリティー。
フロントの方に行って「もう準備いいんでカードください」と言ったら、慌ててルームキーをくれた・・・
「出せるんかい」ってそれはそれでムカつきますよね笑
挙げ句の果てにようやく部屋に入れたら、今度は歯ブラシがない。
持ってくるように頼んだらかかること30分。。。
なんなんだこのホテルのホスピタリティ・・・
おかげですっかりグラビアアイドルとのデートに遅れてしまいました・・・
なんかせっかくいいホテルなのに、結局人でありなしが決まってしまう・・・
本当にブランディングをやっているからよくわかるんですが、人ありきで有無を決めてしまう時代なだと、改めて勉強になりました。
そのあと行った武道館では、普通の視聴会だと思っていたのに、まさかのイエローモンキーが全員出てきての生演奏というハプニングで、運を取り戻したかのようにすっかりこのことは忘れてしまいましたが笑
ということで本当は実名でホテルを公開しようと思いましたが、最後チェックアウトするときに「チェックインの時は申し訳ございませんでした」って言ってきたので、名前は伏せておきました笑
