BRANDING

高級ホテルに泊まってブランディングを考える

高級ホテル ブランディング

ブランディング集客コンサルタント・渡辺シンスケ(@shinsukew11です。

 

 

先日はTHEYELLOWMONKEYアルバム9999発売世界最速視聴会に当たったので武道館に行ってきたわけですが、ホテルは武道館近くの某高級ホテルに宿泊しました。

高級ホテル ブランディング

 

 

 

このホテルは多くの芸能人も宿泊しているし、過去に中華を食べて食事も美味しいのを知っていたし、何より皇居というパワースポット沿いなこともあって、楽しみにしていました。

高級ホテル ブランディング

 

 

チェックインは15時なんですが14時半に到着。

高級ホテル ブランディング

 

 

 

部屋の準備ができていたら入れることもよくあるので、チェックインしに行ったらまだ無理だという。

高級ホテル ブランディング

 

 

2.30分くらいかかるというので15時チェックインだし、まあしょうがないなと思いながらフロント横のソファーで待つことに。

高級ホテル ブランディング

 

 

しかし30分どころか15時を過ぎるどころか、1時間経っても15時半になってもまだ呼ばれない。

高級ホテル ブランディング

 

 

遅れるのも許せないけど、何よりチェックイン時間も過ぎてるのにまだ待たせ続けているのに「もう少々お待ちいただけますか?」的な一言もないのは、元ホテルマン的観点からしてもありえないホスピタリティー。

高級ホテル ブランディング

 

 

フロントの方に行って「もう準備いいんでカードください」と言ったら、慌ててルームキーをくれた・・・

高級ホテル ブランディング

 

 

「出せるんかい」ってそれはそれでムカつきますよね笑

高級ホテル ブランディング

 

 

挙げ句の果てにようやく部屋に入れたら、今度は歯ブラシがない。

高級ホテル ブランディング

 

 

持ってくるように頼んだらかかること30分。。。

高級ホテル ブランディング

 

 

なんなんだこのホテルのホスピタリティ・・・

 

 

おかげですっかりグラビアアイドルとのデートに遅れてしまいました・・・

 

 

なんかせっかくいいホテルなのに、結局人でありなしが決まってしまう・・・

 

 

本当にブランディングをやっているからよくわかるんですが、人ありきで有無を決めてしまう時代なだと、改めて勉強になりました。

 

 

そのあと行った武道館では、普通の視聴会だと思っていたのに、まさかのイエローモンキーが全員出てきての生演奏というハプニングで、運を取り戻したかのようにすっかりこのことは忘れてしまいましたが笑

 

 

ということで本当は実名でホテルを公開しようと思いましたが、最後チェックアウトするときに「チェックインの時は申し訳ございませんでした」って言ってきたので、名前は伏せておきました笑

 

 

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